A la réception de votre commande, si vous constatez que votre colis est endommagé (carton portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration), il faut impérativement le refuser pour pouvoir être remboursé En effet, les colis quittant les entrepôts de vistaglo.com sont toujours parfaitement conditionnés, munis de bandes scotchs de garantie qui doivent être visibles et intactes.


Si vous refusez votre colis, nous vous invitons à nous le signaler au service client par mail ou par téléphone au 09 72 11 74 59 (Lun-Ven : 9h30-18h30)


Si le colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme "accepté en l'état".